Гарантии и возврат

Гарантия

Гарантия на готовые конструкции — 1 год. Она актуальна при условии, что покупатель соблюдает правила эксплуатации изделий. В случае возникновения проблем с товаром в рамках гарантийного периода дефекты устраняются в установленные сроки. Они зависят от сезонности и материала товара:

Металлические конструкции ремонтируются, как правило, не более 1 недели.
Срок исправления стеклянных конструкций может варьироваться в зависимости от времени, необходимого для изготовления нового стекла. Важно учитывать, что оттенки замененных участков могут отличаться от цвета ранее установленных стекол.

Возврат товара

Почти весь ассортимент товаров сопровождается сертификатом соответствия. Мы можем предоставить переводы паспортов качества с заводов-изготовителей, заверенные печатью компании «Азбука Перил».

При необходимости возврат и обмен товара регулируются следующими условиями:

Условие	Как вернуть
Товар надлежащего качества	Товар не должен быть в эксплуатации; Сохранены товарный вид и упаковка; Срок для возврата — 14 дней; Доставка за счет получателя.
Товар ненадлежащего качества	Отправить в мессенджер письмо с просьбой забрать или заменить товар; В письме приложить фото и видеофиксацию дефекта; Срок предъявления претензий — до 1 месяца.